ご利用ガイド | The Drum Room KOBE オンラインストア

ご利用ガイド

■ 配送・送料

全国一律基本送料 ¥990 (税込)

・一部の商品及び一部の離島への配送に限り、別途送料が発生する場合がございます。大型商品をご注文の方、離島への配送をご希望の方はなるべく事前にお問い合わせ頂けますようお願い致します。
・商品のお届けが大幅に遅れてしまう場合や、欠品等によりお届けが出来なくなってしまった場合には、メールまたはお電話にてご案内させて頂きます。
・お届けする商品や配送方法によっては上記金額より実費が安くなることもございますが、その場合の差額は手数料として頂いております。何卒ご了承ください。

■ キャンセル・返品

・返品や交換は、商品不良のある場合かつ商品到着日から8日以内とさせて頂きます。

・お客様のご都合による返品や交換、また、デジタルコンテンツ(動画や音源など)の返品はお受けできませんのでご了承ください。

・一点限りの商品は、修理または返品にて対応させていただきます。

・返品や交換の際は必ず納品時の状態で返送をお願い致します。また事前にご連絡を頂けますようお願い致します。

■ 明細・領収書

クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
上記を基本とさせて頂いておりますが、当方からの領収書発行をご希望の方はお問い合わせください。

■メールが届かない場合

当サイトにてご注文、またはお問い合わせを頂きますと確認のため、自動返信メールが送信されます。
暫く経ってもそのメールが受信できない場合、下記のようなケースが考えられます。

▼メール不着の主な原因
1) ご登録頂いたメールアドレスの間違い

2) 迷惑メールフィルターの設定

3) メールボックスの容量が制限値を超えている

4) ドメイン指定及びメール受信設定
→ドメイン「thebase.in」と「drumroomkobe.com」を受信するように設定してください。

5) メールサーバの障害

大変お手数ですが、ご使用中のメールソフトの受信設定等をご確認頂き、LINE公式アカウント、またはお電話(050-7114-6008)にてご連絡頂けますようお願い致します。

店頭販売について

DRKでは店頭でのご対応も可能です。
ドラムレッスンでお越しになる会員様を優先とさせて頂いておりますので、店頭で商品をご覧になりたい方、試打・試奏・各種ご相談をご希望の方は必ず事前にお問い合わせ頂けますようお願いいたします。

お取り寄せについて

当サイトに掲載されていない商品でも下記各ブランドの製品であれば、基本的には取扱が可能です。
お気軽にご相談ください。

▼取扱可能ブランド (2022年6月現在)

ドラム・パーカッション:Pearl / ADAMS / Gon Bops / SONOR / Schlagwerk / Lefima 他

シンバル:SABIAN / Turkish / 小出 他

スティック類:Pearl / VIC FIRTH / VATER / Encore Mallets / Balter Mallets 他

ヘッド:REMO / Pearl

電子楽器:Pearl / Keith McMillen Instruments

本・楽譜類:リットーミュージック / HUDSON MUSIC / LudwigMasters / Alfred Music / JPC 他

・ドラムセット一式をご購入の場合、組み立てサービスもございます。詳しくはお問い合わせください。

・アンプ類や管楽器関連製品なども一部取扱可能です。詳しくはお問い合わせください。

・高額商品をオーダーされる際、頭金を納入頂く場合がございます。予めご了承ください。